'Mes praleidžiame daug laiko projektuodami tiltą, tačiau nepakankamai laiko galvojame apie žmones, kurie jį kerta.'- dr. Prabhjot Singh, Žemės instituto sistemų projektavimo direktorius.

„UX“ sritis pasikeitė, nes naujos ir naujos technologijos dominuoja kuriant gaminius. Tačiau tikroji vertė a UX profesionalas Projektavimo procesas ateina ne iš technologijų žinių, o iš į žmogų orientuotų įgūdžių, o norint, kad UX toliau vystytųsi, labai svarbu plėtoti šiuos „minkštus“ įgūdžius.

Kaip „Tech“ vystosi, kaip „UX“ turėtų prisitaikyti?

Tokios skaitmeninės technologijos kaip dirbtinis intelektas (AI) , mišri realybė (MR) , smegenų ir kompiuterio sąsajos (BCI), blokų grandinė ir balso sąsajos keičia žmogaus ir kompiuterio sąveikos peizažą ir panašias paslaugas Tinklelis , Felipe už eskizą ir „UIzard“ parodykite, kaip automatizuojama vis didesnė projektavimo užduočių dalis.

Bet kur UX profesionalui palieka į technologijas orientuotų įrankių ir metodų tobulėjimas?

daiktų interneto namų įrenginiai

Philo Tippetto istorija

Philas Tippettas istorija yra puikus sėkmingo prisitaikymo prie tektoninių pramonės technologijų pokyčių pavyzdys. Tippettas pradėjo savo karjerą kaip „stop-motion“ animatorius Žvaigždžių karai , bet jo pamaina įvyko jūros periodo parkas .

Kol Tippettas kūrė filmo dinozaurų modelius, Stevenas Spielbergas pamatė keletą kompiuterio sukurtų dinozaurų, kuriuos atliko kita komanda. Sužavėtas Spielbergas nusprendė kurti filmą naudodamas CGI, o ne „stop-motion“ animaciją, naudodamas modelius. Kaip sako Tippettas Vice's My Life in Monsters ' jūros periodo parkas iš tikrųjų buvo šūvis į galvą, kuris užmušė sustabdymo judesį “.

Taigi koks buvo jo vaidmuo šiame naujame CGI filmų kūrimo pasaulyje? Kokią vertę jis galėtų atnešti į stalą šios naujos, nepažįstamos technologijos akivaizdoje?

Tuo metu, kai Tippettas dar nežinojo apie CGI, jis jau buvo viso kito, susijusio su vaidybinių filmų padarų animacijos amatu, ekspertas ir suprato pasakojimą, judesį, anatomiją ir filmų kūrimą - naujieji CGI animatoriai neišmanė turėti.

Spielbergas sugrąžino jį atgal jūros periodo parkas kaip efektų režisierius, kur jis išradė komandos procesą, įtraukdamas geriausius iš abiejų pasaulių. Filmas pelnė keletą vizualinių efektų apdovanojimų, įskaitant „Oskarą“, ir pradėjo Holivudo CGI amžių.

Pasikeitus technologijoms, Tippettas sėkmingai pasuko į netechninę savo amato dalį: savo žmogiškuosius įgūdžius. Šiuos įgūdžius jis pritaikė strategiškai, pereidamas prie vaidmens dirbdamas su žmonėmis, o ne technologijomis. Tai yra viena iš krypčių, kurią „UX“ profesionalai gali priimti, atsižvelgdami į besikeičiančią technologiją.

Į žmogų orientuoti kūrybiniai įgūdžiai UX profesionalams

Tikroji Tippeto vertė nebuvo jo įgūdžiai lipdyti molį ar lankstyti vielą. Jo tikroji vertybė buvo sugebėjimas padėti kitiems naudotis jų techniniai įgūdžiai paversti skaitmeninius taškus siaubinga, tačiau patenkinančia viso pasaulio auditorijai.

Tikroji „UX“ profesionalo vertė nėra įgijimas su vieliniu rėmu ar prototipais; jis slypi supratime apie žmogaus prigimtį, kurio pažinimas padės sukurti prasmingos patirties pagrindą. Tam reikia giliai suvokti žmonių poreikius, sugebėti kurti įtraukiančius pasakojimus ir naudoti etišką dizainą geresniems produktams gaminti.

Kokius svarbiausius į žmogų orientuotus įgūdžius, kuriuos gali ugdyti UX profesionalai, taip pat išlaikant pažangiausias technologijas? Empatija, pasakojimas ir dizaino etika.

g ++ kompiliuokite c ++

Empatija

Kai suprantame žmonių poreikius, ypač latentinių poreikių, apie kuriuos jie sąmoningai nesuvokia , tada galime jiems sukurti prasmingus produktus ir paslaugas. Empatija leidžia mums susisiekti su tais latentiniais poreikiais, leidžiant mums „klausytis“ su savo emocijomis.

Technikos

• Modeliavimas: Kito žmogaus konteksto (pvz., MIT senstantis kostiumas arba VR patirtis )
• Panardinimas: Įterpiame save į tikrąjį kito žmogaus kontekstą (pvz Adrianas Brody ruošiasi „Pianistui“ arba Drew'o Manningo „Fit2Fat2Fit“ )
• Pojūčių atmintis: Imituoja asmens kontekstą su emocinė, juslinė vaizduotė
• Kryptinis nemokamas rašymas: Nemokamas rašymas apie kitą asmenį ar asmenį apie su projektu susijusią temą

Empatija veikiant

Puikus empatijos pavyzdys yra „Philips AVENT uGrow“ mobilioji programa. Programa yra skaitmeninės paslaugos dalis, padedanti naujiems tėvams sekti savo kūdikio sveikatos rodiklius (pvz., Temperatūrą, miegą ir maitinimą krūtimi).

Nors temperatūrą galima išmatuoti prijungtu išmaniuoju termometru, duomenis apie kūdikio miego ir maitinimo įpročius tėvai turi įvesti rankiniu būdu. Tačiau bandomasis tyrimas su tikrais tėvais parodė, kad žindymo stebėjimo sąsaja buvo pernelyg sudėtinga ir motinos to nenaudojo. Tai kėlė problemą, nes be tikslaus stebėjimo tarnyba negalėjo suteikti veiksmingų nurodymų ar įžvalgų apie kūdikio sveikatą.

Projekto „UX“ dizaineriui, kuris neturėjo savo vaikų, reikėjo išsiaiškinti, kodėl bandomojo tyrimo motinos nenaudojo šėrimo sekimo priemonės, ir sukurti sprendimą. Pasikonsultavęs su komandos UX tyrėjais, jis vis tiek norėjo giliau, emocionaliau suprasti kontekstą, kuriame bus naudojamas šėrimo sekimo įrenginys.

Norėdami sukurti empatinį ryšį, jis kreipėsi į vaidybos metodus: jutimo atmintį ir nukreiptą laisvą rašymą. Jis pradėjo rašydamas laišką naujam kūdikiui. Suveikęs savyje tą emocinę būseną, jis atliko jutiminės atminties pratimus, kad suprastų pagrindines naujos mamos išgyvenimų realijas - prieš pat akimirką, kai ji maitins savo kūdikį ir naudosis programėle.

Pratimai leido geriau suprasti, kas svarbu mamai, jai ruošiantis ir žindant. Jis leido naudoti ekraną vienu nykščiu, kai kita ranka laikė kūdikį, ir perkėlė nereikalingą duomenų įvedimą už papildomo bakstelėjimo, kuris supaprastino ir sutelkė valdiklius, taip sukurdamas naują būdą rodyti turinį, kuris nenutraukė užduočių. vykdoma. Atsiliepimai apie pokyčius buvo teigiami, o naudojimas padidėjo.

Pasakojimas

Kaip empatija padeda dizaineriams susisiekti su latentiniais žmogaus poreikiais, pasakojimas padeda dizaineriams susisiekti su žmonių latentiniais poreikiais motyvacijos . Istorijos gali įkvėpti žmones keisti savo elgesį ar jiems padėti emociškai užsiimti produktu ar paslauga .

Pasakojimo technika

• Atlikite veiksmus: Kiekviena mikro sąveika turi būti aiški pradžia, vidurys ir pabaiga .
• Pasakojimo turinio strategija: Bortas gali peržengti įžangines skaidres ir trenerio ženklus sukurti istoriją apie tai, kaip žmonės naudos produktą ar paslaugą.
• Dramatiška įtampa: Trintis ar paslaptis gali padėti žmogui judėti toliau.
• Meilės istorijos drobė : seminaro priemonė, skirta planuoti įpročius formuojančias sąveikas, kurios laikui bėgant padeda padidinti emocinį įsitraukimą.

Pasakojimas veikloje

Puikus pasakojimo pavyzdys yra tada, kai „Philips“ sukūrė „Shaver 7000“ serija vyrams, turintiems jautrią odą. „Philips“ suprato, kad šiek tiek treniruodamas, skustuvas taip pat gali padėti vyrams, turintiems skutimosi sukeltą odos dirginimą (SIS). Taigi jie sukūrė skaitmeninį skutimosi trenerį ir išmanųjį skustuvą.

Matydamas šį projektą kaip galimybę panaudoti dizaino pasakojimus, UX lyderis pasamdė profesionalų žurnalistą ir dramaturgą turinio strategu. Kartu jie sukūrė personažą tiek „vartotojui“, tiek skaitmeniniam treneriui, tada parašė istoriją, kaip laikui bėgant vystėsi tų veikėjų santykiai.

Šis besikeičiantis, dinamiškas pasakojimas suteikė pagrindą komandos dizaineriams ir kūrėjams suprasti žmogaus poreikius laikui bėgant, kurti turinį tiems poreikiams tenkinti ir programoje sukurti mechanizmą, kad kiekvienas turinys būtų pristatytas tiksliai tinkamu laiku.

veikiantys kreditinių kortelių numeriai su pinigais 2017 m

Jų sukurtas skaitmeninis treneris padėjo visiems bandomojo tyrimo vyrams sėkmingai sumažinti skutimosi sukeltą odos dirginimą.

Dizaino etika

Darbas UX dizaineriai ir kūrėjai gali pažodžiui padaryti skirtumą tarp gyvenimo ir mirties . Tai yra didelė atsakomybė, bet kartu ir puiki galimybė sukurti pasitikėjimą ir atskirti save nuo mažiau etiškų konkurentų.

kokie yra geštalto suvokimo principai

Dizaino etikos įrankiai

• Etinio dizaino kontrolinis sąrašas : Tikslinė priemonė, padedanti priimti sprendimus dėl etinio dizaino
• Apgailestavimo testas : Paprasta euristika, skirta pasverti dizaino sprendimų poveikį

Etika veikiant

Kaip etikos pavyzdį galime kreiptis į „Philips“ ir ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (GDPR) , kuris įsigaliojo 2018 m.

„Philips“ turėjo a Privatumas pagal dizainą politiką dar 2014 m. „UX“ dizaineris sukūrė politiką ir reikalingas gaires kartu su įtrauktais verslo, teisės ir IT suinteresuotaisiais subjektais.

„Philips“ greitai suprato jų atsakomybę už privatumą, nes daugelis jų programų ir produktų renka medicininius duomenis apie juos naudojančius žmones. Ir todėl, kad „Philips“ programose jau buvo naudojami tokie mechanizmai kaip trumpos formos privatumo pranešimai ir aiškus sutikimas , skirtingai nei kitos įmonės , jiems nieko nereikėjo keisti įsigaliojus GDPR.

Apimame UX ateitį

„UX“ specialistai susiduria su pasauliu, kuriame vyrauja technologijos, ir jį lengva pritraukti naudojant naujausios tendencijos įrankius. Tačiau norint iš tikrųjų priimti ir išgyventi „UX“ ateitį, svarbu įvaldyti į žmogų orientuotus projektavimo įgūdžius, taip pat išlaikyti pusiausvyrą su „UX“ technologija.

• • •

Tolesnis skaitymas „ApeeScape“ dizaino tinklaraštyje:

• Vartotojo tyrimų vertė
• Į žmogų orientuoto dizaino svarba kuriant gaminius
• Kaip atlikti efektyvius UX tyrimus - vadovas
• UX tyrimų metodikos ir jų taikymas
• Neklausykite klientų - kodėl svarbu vartotojų tyrimai

Suprasti pagrindus

Ar paklausa „UX“ dizainui?

„UX“ dizainas išlieka viena paklausiausių sričių (2019 m.). Tai dažniausiai pasakytina apie aukštesnio lygio dizaino pareigas, nes įmonės pasikliauja išorės talentais, atlikdamos labiau specializuotus ir taktinius vaidmenis.

Ar „UX“ dizainas yra auganti sritis?

„UX“ dizainas auga ir toliau pastebimi sveiki augimo modeliai, ypač labiau specializuotose srityse, tokiose kaip vartotojų tyrimai. Daugelyje karjeros, kurioje vyksta augimas, yra tam tikras UX žinių elementas.

Ar „UX“ yra gera karjera?

„UX“ yra gera karjera, jei esate pasirengęs dirbti komandoje, dalytis žiniomis ir nuolat mokytis naujų technologijų. Taip pat gera karjera, jei aistringai norite atrasti ir ištirti į žmogų orientuotus kompleksinių problemų sprendimus.

Kokia yra „UX“ dizaino ateitis?

„UX“ dizaino ateitis slypi UX profesionalo sugebėjime įvaldyti į žmogų orientuotus dizaino įgūdžius, tokius kaip empatija, pasakojimas ir dizaino etika. Nors technologijų tendencijos ateina ir praeina, suprasti žmogaus poreikius ir pritaikyti juos projektuojant yra esminis dalykas norint išgyventi UX.